一汽-大众 打响服务品牌升级战

  9月20日,一汽-大众大众品牌正式发布了全新升级的服务品牌。据悉,一汽-大众大众品牌售后服务在秉承“严谨就是关爱”的基础上,更加注重对用户情感需求的满足,提出以“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、智能的互联”,多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。

  全新发布的“严谨就是关爱”品牌标识放大了“严谨”、“关爱”两大核心元素,以突出品牌的核心价值,其中的“爱”字也进行了心形变化,令视觉效果更显柔和。而升级过后的扳手更像是一双温暖的大手,象征着一汽-大众大众品牌对用户更为人性化、个性化的关爱,展现了一汽-大众对用户真诚的服务承诺。

  承接升级后的品牌,大众品牌售后服务同步启动了为期一个月的“首届服务节”活动,并邀请现场嘉宾及,从“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三大维度,零距离体验和感受全新升级后的售后服务。此外,服务节期间,一汽-大众大众品牌还将为所有走进4S店的大众车主提供惊喜“六重礼”,用户最高可获得终身免费基础保养。

  作为汽车行业的领军者,一汽-大众在服务领域不仅一直引领行业的潮流,更不断致力于服务品质的提升。早在2006年9月,一汽-大众大众品牌便正式发布服务品牌“严谨就是关爱”,同时提出“九个一承诺”,旨在为用户提供更为满意、更加信赖的服务。从“心喜之旅”启动服务流程升级,到“透明车间”客户体验升级,再到“车间升级”开展硬件设施改善,一汽-大众不断以服务行动促进服务形象,演绎品牌核心价值,逐步建立起了“负责任、有价值、创新”的服务体系,在整个行业里堪称标杆,全面推动了汽车服务业的发展,赢得了消费者的信赖。