iPhone7邀请函的 用服务业心态做IT科技

  几颗光斑的一张图,然后附上一段文字,让整个科技圈、朋友圈沸腾,这就是苹果发布会邀请函的力量。

  诚然,人和果粉用户,均是慕iPhone7这款年度科技产品之名而来。不过,笔者以为除了它本身自带话题之外,那些温柔的文字,也让果粉或者非果粉乐于去转发。“See you on the 7th”,第一时间就会让人联想到两个许久未见的老友,即将在7号重逢的情境。即使不是果粉(笔者不是果粉),读到这句话的时候也不免内心一动。简单的文字看似软绵却深入,无形中深入到用户内心,带走了大家的心思。

  如果我们再来回顾苹果以往邀请函的文字的话,就会发现一个有意思的现象:苹果明明这么牛,却非常谦虚谨慎地和用户对话、让人感觉非常亲近。它很多时候都是用的“we”、“us”来叙述,以此来拉进它与用户之间的距离。有时候甚至夹杂着一点商量的语气,比如2012年发布iPad mini 的时候,苹果用的是“ We’ve got a little more to show you.”翻译过来是,我们又有一点东西要给大家看。简单而又非常谦逊,有一种邻家小帅哥(小菇凉)邀请你去他家看一个新奇的玩意一样。

  笔者以为,苹果是以一种服务业的心态,来做创新科技。即便是今时今日,苹果市值已经勇冠全球,它仍然可以“俯下身”和每一个用户平静地对话,就像邀请函上那些简单的文字,让人感觉舒服,亲近。