强化服务意识 发挥监督作用

  在西安上班的宝鸡市民齐先生,收到宝鸡高新区管委会发来的办理公租房登记手续的通知,短信中公布了3部咨询电话。由于不清楚办理登记手续该携带哪些资料,齐先生拨打电线部电线次都是占线,唯一一次接通,对方没说线日  中国青年网)

  “热线不通”事件,看似一件小事,实生大事,本来可以通过电话了解的事情,却因无法打通电话,让群众来回奔波,弄得群众。针对此类问题,不妨采取“三步疗法”。

  社会监督“把脉”。“热线不通”事件,正是群众“吐槽”、“”的结果。因此,发挥好群众和的监督作用,让他们帮忙“把脉”,能够尽早发现服务过程中存在的问题。问题发现的越早,越有利于解决,相关部门应当设立群众信箱、网络问政、电话举报等平台,及时搜集民情舆情,对群众反映的问题,尽快调查核实,尽早处理,将问题处理在萌芽状态。

  从严问责“治标”。对群众反映的干部队伍中存在的“、慢作为、乱作为”问题,要发现一起、处理一起,从严从快处理。对发现的负面典型进行集中,加强惩处力度;对“、慢作为、乱作为”问题严重的,要进行党纪政纪处理,并实行“一案双查”,既追究主体责任、监督责任,又追究领导责任,涉嫌违法犯罪的移送司法机关。真正做到查处一起、警示一批、教育一片。

  建章立制“治本”。进一步梳理、完善相关管理规章制度,建立健全领导班子及干部职工日常教育管理、绩效考核、履职监督等长效机制,着力强化规矩意识和服务意识。通过建章立制,推进作风建设制、长效化,促成制度、遵守制度、照章办事的工作氛围,真正做到有令必行、有禁必止,用制度来规范服务,用服务来赢得,从根本上杜绝“、慢作为、乱作为”现象。

  号外号外,特朗普又出行政命令啦!行政命令有多强,买不了吃亏,买不了上当,是你就60秒!